前期，公司储运部通过狠抓工作细节，较好的提升了部门管理水平，打造出一支业务精、素质高、肯吃苦的储运队伍。

抓好考核细节。针对叉车班制定了详细的考核制度，将劳动量直接与工资及奖金挂钩，按劳分配，杜绝了叉车司机中存在的推诿扯皮现象，保证了公司产品的及时入库和出库。

抓好监督细节。在所有仓库区都标明了服务监督电话，随时随地反馈工作中的问题，督促员工尽心、尽力、尽职、尽责的做好服务。

抓好调度细节。根据市场及客户实际情况，合理调度运输车辆，科学安排运输计划，选择服务好且运价相对较低的运输方式，在保障运输服务质量的前提下，尽可能的降低运输成本。

抓好定价细节。在核定配货运价时注重谈价技巧，遵循“没有最低，只有更低”原则，价比三家，从每一笔上压低运价。在去年油价大幅上涨、市场运价提高近15%的情况下，全年运费支出仅占销售收入的5.05%，同比下降了0.2%。

抓好整治细节。定期向营销部门征求意见和建议，对质检报告、机打附件带不全等问题进行集中整治，明确相关责任，制订处罚措施，减少了此类现象的发生。

抓好运输细节。加强货运司机特别是中转配货站的管理，定期培训配送专线管理人员和挂靠公司的承运司机，签订运输责任书，对运输中出现延误送货时间、分错货物、遗失物品等情况明确责任，对服务不好的配货站随时淘汰，不断提高他们的责任心和服务质量。

抓好服务细节。优化工作流程，改变原始的手工帐、查货方式，采用现代化信息技术利用计算机做账、查货，对售后进行跟踪服务，提高了查货精准度。

                         （储运部  田晓燕）